よくあるご質問

decooonは、トークやSNSで使えるスタンプ画像をダウンロードできる 定額制のオンラインスタンプライブラリです。

ご利用料金は、月額550円（税込）となります。
お支払い方法として、各携帯電話会社が提供するキャリア決済をご利用いただけます。

主な対応決済サービスは以下の通りです。

• ドコモをご利用の方：d払い

一般的なスマートフォンのブラウザ（Safari／Chrome など）からご利用いただけます。
最新版に近いOS・ブラウザ環境でのご利用を推奨しています。

一部の古い端末や、通信状態が不安定な環境では、ページの表示が崩れたり
画像の読み込みに時間がかかる場合があります。

ログイン後の画面下部にある「会員登録解除」のリンクから、退会手続きページへお進みください。
画面の案内にしたがって操作を行うと、退会手続きが完了します。

退会手続きが完了するまでは、月額コースが継続され、料金が発生します。
決済会社側の処理タイミングによっては、月末〜月初など特定の期間に退会手続きが行えない場合があります。

月額550円（税込）の情報料とは別に、
ご契約中の携帯電話会社の料金プランに応じたパケット通信料が発生します。

通信料の詳細については、ご利用中の携帯電話会社の公式サイトや請求明細をご確認ください。
Wi-Fi 接続環境でのご利用をおすすめします。

ログインID・パスワードをお忘れの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご契約状況を確認のうえ、必要なご案内をさせていただきます。

セキュリティ保護のため、パスワードそのものをお知らせすることはできません。
本人確認のうえ、再設定に関するご案内を行う場合があります。

個人でのご利用を前提として、トークアプリ・SNS・メール・ブログなど、
一般的な画像投稿が可能なサービスでお使いいただけます。

画像の再配布や、素材そのものを販売する行為などはお控えください。
くわしいご利用条件は、利用規約をご確認ください。

対象のキャリア決済で月額コースのご契約が継続している場合、
新しい端末からも decooon をご利用いただけます。

機種変更後にログインや決済状況の確認ができない場合は、お問い合わせよりご相談ください。

ブラウザの再読み込みや、時間帯を変えてのアクセスで改善する場合があります。
それでも解消しない場合は、以下の項目をご確認ください。

• ブラウザやOSを最新版にアップデートしているか
• 通信環境が不安定になっていないか（Wi-Fi／モバイル回線など）
• 別のブラウザや端末で同じ症状が発生するか

改善しない場合は、状況の詳細（ご利用端末・ブラウザ・エラー内容など）を記載のうえ、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。